Foire aux Questions

Une fois la date de démarrage d'un manager choisie, tout changement ne peut être opéré directement depuis votre espace EMMET. Merci de contacter l'association GERME.

Dans le menu « Catalogue », le catalogue des interventions GERME s’affiche. Pour connaître le détail d’une fiche d’intervention, cliquez sur l’intitulé. Vous accédez alors à une page dédiée. Dans cette page, vous trouvez toutes les informations relatives à l’intervention ainsi que l’historique des évaluations et les commentaires émis par les animateurs des autres groupes. Pour consulter le détail des évaluations, cliquez sur « Détail de l’historique d’évaluations ».

Oui, nous vous avons concocté un tuto spécial pour ça ! ▶️ "Gestion des prospects"

Dans l'écran de la rencontre, il y a un onglet "Participations" dans lequel vous retrouverez toutes les personnes attendues lors de cette journée. Ce sont toutes les personnes destinataires de l'e-mail de convocation que vous avez envoyé.

A partir du moment où la session est confirmée, vous pouvez modifier et envoyer la convocation autant de fois que vous le souhaitez, jusqu'au jour même de la rencontre. Pour cela, il vous suffit de répéter l'opération : validez votre liste de destinataires, modifiez le contenu de la convocation si besoin (les heures de début et de fin, le lieu de RDV, l’objet du mail et son contenu). puis validez la confirmation pour que chaque destinataire reçoive ce mail avec toutes les informations.

Il vous suffit de renvoyer la convocation en sélectionnant le manager dans la liste des prospects et en l'ajoutant à la liste des destinataires. Ainsi le manager recevra le mail avec toutes les informations sur la rencontre. Vous pouvez faire cela jusqu'au jour même de la rencontre et autant de fois que vous le souhaitez.

Oui, c'est important. Une absence ne peut être officiellement constatée que par le fait que le manager n'émarge pas lors de la journée. Et pour cela, il faut qu'il soit dans la liste des personnes attendues à la rencontre, liste qui est transmise, suite à l'appui sur le bouton "Envoyer la convocation" à l'application Bienvenue.Formation. Dans Bienvenue.Formation, vous pourrez officialiser son absence.

Vous pouvez retrouver directement les évaluations que vous avez à remplir sur la page d'accueil de votre portail. Par ailleurs, le menu "Mes questionnaires" regroupe toutes les évaluations à chaud que vous avez remplies ou que vous devez compléter.

Nous vous avons concocté un tuto spécial pour ça ! ▶️ "Consulter les évaluations du groupe"

Vous pouvez relancer les participants qui n’ont pas encore répondu au formulaire d’évaluation en appuyant sur le bouton “Appel à évaluer” en haut à droite sur la page de la rencontre. Il vous suffit de cliquer sur le bouton puis sur “Suivant”. EMMET enverra alors à tous les membres participants à la rencontre qui ne l'ont pas encore évaluée un mail leur demander de procéder à cette évaluation. Ceux qui ont déjà évalué la rencontre ne recevront pas la relance.

Dans l'écran de la rencontre, des graphiques illustrent la satisfaction globale des membres du groupe. Par ailleurs, dans l'onglet "Détail des évaluations" de l'écran de la rencontre, vous retrouverez toute les réponses de chaque membre participant, de l'intervenant ainsi que les vôtres au questionnaire d'évaluation à chaud.

Pour cela, il faut contacter directement le service pédagogie pour qu'il invalide les journées concernées.

Non, il n'existe pas d'appli Emmet. Emmet est un portail web accessible depuis un navigateur internet (Chrome, Safari, Firefox, Opéra, Edge) sur mobile comme sur ordinateur

Il n'est pas possible de visualiser directement sur Emmet les invitations déjà envoyées. Mais en ouvrant "Bienvenue Formation", la liste des participants présents dans l'application correspond à ceux qui ont reçu la convocation.

L'évaluation à chaud n'est accessible que pendant 7 jours sur le portail EMMET.

Si vous ne pouvez pas accueillir dans votre groupe un prospect que vous avez créé ou qui vous a été attribué, vous pouvez le transmettre à un autre groupe. Pour cela, contactez directement Philippe Jarnouën, chargé de développement, ou l'équipe Gestion (gestion@germe.com) par mail.

Si la réponse de l'intervenant est négative, vous pouvez lui proposer une nouvelle date depuis EMMET. En cas de difficulté à cette étape, contactez votre coordinateur∙rice privilégié∙e. Si votre demande à l'intervenant reste sans réponse, appelez directement votre coordinateur∙rice privilégié∙e pour trouver une solution. L'équipe pédagogique vous accompagne ! Contactez-la en un clic à l'adresse pedagogie@germe.com.

La convocation permet de tracer l'ensemble des participants sur la rencontre (prospects et membres actifs). Grâce à cette convocation, les participants remontent sur Bienvenue Formation et peuvent donc émarger. Attention, si vous ne pouvez pas convoquer un membre, c'est probablement que son cycle de formation est terminé. Dans ce cas, pour réactiver ce membre, il faut prévenir l'équipe Gestion. Anne, Nathalie et Sarah vous accompagnent ! Contactez-les à l'adresse gestion@germe.com.

La première chose à faire est de demander au participant de regarder dans son dossier Courrier indésirable/spam. Si rien n'y figure, c'est que son entreprise bloque les mails envoyés par des robots. La seule solution est alors de demander au participant de contacter son service informatique, pour ajout de l'adresse noreply@salesforce.com sur liste blanche. Si des participants ne reçoivent pas le mail d'appel à évaluer, ils peuvent néanmoins se connecter à leur portail Emmet et accéder à l'évaluation en cliquant sur leur journée.